Ürün İade ve Değişim 


Sipariş edilen ürün veya ürünlerin teslim alındıktan sonra oluşabilecek herhangi bir sorundan dolayı iade edilmesi istenildiğinde aşağıdaki prosedürler uygulanır.
• Sipariş teslim alınma tarihinden itibaren 15 iş günü içerisinde iade talebinizi Hesabım/İade Taleplerim bölümünden Yeni Talep Oluştur adımlarını izleyerek bildirmeniz gerekmektedir. İade talebinizin tarafımıza ulaşmasının ardından ürün yada ürünlerinizi Aras Kargo ile Cottonmood Ersin Yurttutmuş adresimize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
• İade edilecek ürünler eksiksiz, hasarsız, kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajıyla ve faturalarının tüm nüshalarıyla birlikte açıklayıcı bir yazıyla tarafımıza gönderilmelidir.
• Kurumsal müşterilerin iadesinde ürünler iade faturasıyla kabul edilmektedir.
• İade edilen ürünler yukarıda yazılı prosedürler gerçekleştirilerek tarafımıza gönderildikten sonra iade için inceleme başlatılır.
• İadenizin onayına müteakip tarafınıza e-mail yoluyla bilgilendirme yapılır ve ürün bedeli kredi kartınıza iade edilir. İade edilen miktarın eksterinizde gözükmesi bankanızın prosedürüne bağlı olarak değişebilir.

• Eğer ödemeninizi kapıda ödeme şeklinde gerçekleştirdiyseniz, tarafımıza banka hesap bilgilerinizi iletmeniz gerekmektedir. (Hesap adı, Banka adı ve IBAN no)

• Geri ödemelerde 5,99 TL kargo ücreti ve varsa 4 TL kapıda ödeme ücreti iade edilmez.

• Sipariş teslim alınırken yırtık, hasarlı vb. paketler teslim alınamamlı, kargo firmasına tutanak tutturularak ürünler tarafımıza kargo firmasıyla gönderilmelidir.
Yukarıda yazılı hallerin dışında iade veya değişim söz konusu değildir.